Entrega
He realizado mi pedido. ¿Cómo me llegará la mercancía?
Todos los bienes y servicios digitales se entregarán de forma electrónica. No recibirás artículos físicos como un disco duro o una unidad USB. Una vez que hayas realizado tu pedido, nos comunicaremos contigo por WhatsApp en un plazo de 1 a 2 días hábiles para realizar la instalación remota o enviarte un enlace de descarga.
En el caso de los productos físicos, enviamos la mayoría de nuestros pedidos el siguiente día laborable. No garantizamos los tiempos de llegada. Puede utilizar el número de seguimiento proporcionado para rastrear la ubicación de su paquete y la fecha de entrega prevista. Para envíos internacionales, revise su correo electrónico con frecuencia, ya que la empresa de mensajería podría comunicarse con usted si necesita información o documentos adicionales. Si no proporciona los documentos necesarios a tiempo, su entrega podría demorarse. Lea la información de entrega para obtener más detalles.
¿Ofrecen otras opciones de envío?
¡Sí! Enviamos nuestros pedidos mediante Royal Mail, FedEx, UPS o DHL. Si hay un servicio de envío específico que desea que utilicemos, por ejemplo DHL Express, infórmenos. Es posible que deba pagar un adicional.
¿Donde está mi pedido?
Puede rastrear su pedido utilizando este enlace proporcionando su número de pedido o número de seguimiento: Seguimiento de mi pedido
Si perdió su pedido, puede reprogramar su entrega comunicándose con el mensajero o mediante los correos electrónicos de confirmación de entrega del mensajero.
Garantía y devoluciones
¿Cuál es la garantía de sus productos y servicios digitales?
Brindaremos soporte técnico, resolución de problemas y servicios de mantenimiento durante 6 meses a partir de la fecha de entrega, a menos que se acuerde lo contrario. Los clientes que tengan garantía pueden esperar soporte técnico disponible en caso de mal funcionamiento del software, GRATIS en la mayoría de los casos a menos que se indique lo contrario. Lea la garantía para obtener más detalles.
¿Cuál es la garantía de sus productos físicos?
Nuestros productos físicos cuentan con una garantía de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre fallas de hardware y software, incluidas las piezas. No cubre daños causados por uso incorrecto, manipulación indebida o modificaciones no autorizadas. Quitar la etiqueta con el número de serie anulará la garantía. Lea la garantía para obtener más detalles.
¿Ofrecen devoluciones o reembolsos?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para productos en su embalaje y condición originales. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con un comprobante de compra válido. Los costos de envío corren por su cuenta. No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos entregados digitalmente una vez entregados. Se aplican excepciones bajo condiciones específicas. Lea la política de devolución/reembolso para obtener más detalles.
¿Puedo cancelar mi pedido antes de que me lo entreguen y obtener un reembolso?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe y recibir un reembolso. Simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp para solicitar la cancelación. Una vez que se procese la solicitud, te reembolsaremos el pago a través de tu método original.
Apoyo técnico
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte técnico. Para productos digitales, ofrecemos soporte, resolución de problemas y mantenimiento durante seis meses a partir de la fecha de entrega. Para productos físicos, garantizamos el hardware y el software durante doce meses, cubriendo cualquier mal funcionamiento y piezas. Se ofrece soporte y asesoramiento gratuitos para problemas de software a través de WhatsApp y TeamViewer.
¿Cómo puedo obtener soporte técnico?
Para recibir asistencia técnica, DEBE tener WhatsApp y un comprobante de compra válido listo. Vaya a Soporte técnico y solicite asistencia técnica. Nuestro personal le responderá rápidamente para ayudarlo.
Misceláneas
¿Qué es Teamviewer y cómo lo instalo?
Teamviewer es un software de control y acceso remoto a su computadora. Lo necesitamos para acceder de forma remota a su computadora y poder instalar o reparar software en ella sin estar físicamente presentes. En su computadora, use el enlace de descarga provisto [Teamviewer] para descargar Teamviewer QuickSupport. Seleccione el sistema operativo correcto y siga las instrucciones para instalar Teamviewer.
¿Cual es su horario de atención?
Trabajamos de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 GMT/BST, y responderemos cualquier mensaje lo antes posible.
¿Aceptan métodos de pago seguros y su sitio web es seguro?
Sí, aceptamos métodos de pago seguros como Paypal, tarjetas de crédito y débito. Sí, nuestro sitio web es totalmente seguro. Nos tomamos muy en serio su privacidad y no almacenamos su información de pago.
¿Por qué debería comprarle a usted cuando puedo conseguirlo más barato en otro lugar?
Elegirnos significa invertir en calidad, experiencia y soporte inigualable. Con más de 20 años de experiencia combinada, ofrecemos soluciones de diagnóstico automotriz de vanguardia que no tienen comparación en cuanto a confiabilidad y rendimiento. Nuestros sistemas plug-and-play a medida se adaptan a sus necesidades y brindan funcionalidades de nivel de distribuidor en múltiples marcas en un solo dispositivo, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero. Obtenemos el hardware directamente de fabricantes confiables, lo que garantiza la mejor calidad y valor. Nuestro equipo dedicado brinda soporte integral, desde la instalación hasta la resolución de problemas, los siete días de la semana. Cuando compra con nosotros, no solo compra un producto; gana un socio comprometido con su éxito. Leer más